La Poste est une entité au service du public français qui met en œuvre des activités très différentes. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, expéditions de colis et expéditions rapides.
Plus de deux millions de français vont en une seule journée dans un bureau postal pour y faire des opérations variées liées à la Poste ou bancaires.
Dans l'objectif de se rapprocher de ses consommateurs, L’Enseigne regroupe pas moins de 17000 antennes de la Poste, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales sur tout le territoire français.
En 2014, le nombre de comptes en cours d’utlisation à La Banque Postale a dépassé le chiffre des 10 millions. La banque Postale est donc un acteur important est donc un interlocuteur non négligeable comme banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles.
Depuis 10 ans, La Poste rajeunie en regardant les changements de communication digitale. La Poste gère lesite laposte.net qui compte également un service mail qui donne la possibilité à une multitude de connectés de profiter une adresse mail accessible en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site internet regorge d’actualités sur La Poste.
Dotée de ses 17.000 guichets, La Poste est à ce jour le plus important réseau de proximité du pays. On dénombre deux millions de personnes qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque de La Poste est un interlocuteur des plus importants du milieu bancaire en France. Elle compte la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est fortement mise à jour, entre autres pour coller aux habitudes de ses clients. Car le courrier, désormais, passe principalement par l'électronique. Il était donc évident, en somme, que La Poste soumette, via son site web laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actualités... Pour l'an 2015, Le Groupe fixé comme challenge que 950e ses clients soient ravis des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
