La Poste est une société de service public français qui offre de nombreux métiers. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, réceptions de colis et envois express.
Deux millions de clients vont quotidiennement dans un point de contact pour avoir recours à ses services. La Poste soulignent la distance réduite entre elle et ses clients puisque ses utilisateurs ont le choix entre plus de 17000 Bureaux de Poste, Relais Poste et Agences Postales.
Le réseau des Bureaux de Poste met à disposition plus de 17000 points de contacts pour une meilleure proximité avec sesclients. Les consommateurs ont accès dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
En 2014, le nombre de comptes bancaires ouverts à La Banque Postale dépasse les 10 millions. La banque Postale se situe à une place privilégiée comme banque de détail.
Au cours de la dernière décénie, L’enseigne La Poste adaptée en appliquant les révolutions du web. L’Enseigne La Poste gère lesite laposte.net qui propose aussi un service mail qui donne la possibilité à l’ensemble de ses clients de bénéficier d’ une adresse électronique utilisable en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site internet déborde d’informations sur Le Groupe La Poste.
Gratifiée de ses 17.000 points de contact, La Poste est pour l'instant le plus important réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de clients qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un acteur important du milieu bancaire français. Elle compte la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est continuellement modernisée, spécifiquement pour s'adapter à la révolution numérique. L'envoi de courrier, aujourd'hui, se résume de plus en plus à l'email. Il était donc clair, somme toute, que La Poste suggère, par l'entreprise de son portail internet laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actus... En 2015, Le Groupe La Poste fixé comme challenge que 950e ses usagers soient ravis des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
