La Poste est une entreprise de service public français qui exerce nombre d'activités différentes. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, colis et envois express.
Plus de deux millions de utilisateurs se rendent chaque jour dans un bureau de La Poste pour y faire diverses opérations liées à la Poste ou liées à leur compte bancaire.
Pour satisfaire au mieux les besoins de ses utilisateurs, L’Enseigne compte près de 17000 antennes de la Poste, via le réseau des Bureaux de Poste sur tout le territoire français.
En 2014, le nombre de comptes bancaires actifs à La Banque Postale dépasse les 10 millions. La banque Postale est donc un acteur de poids est donc un interlocuteur de choix comme banque de détail.
Il est possible pour les utilisateurs des Bureaux de Poste d’accéder, sur place, à l'ensemble des services de La Poste et de réaliser des opérations financières s’ils ont ouvertun compte à la Banque Postale.
Avec ses 17.000 relais, La Poste est à ce jour le plus grand réseau d'agences de proximité du pays. Ce sont pas moins de 2 millions de clients qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque de La Poste est un interlocuteur important du milieu bancaire en France. Elle affiche plus de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est profondément modernisée, spécialement pour coller aux habitudes de ses clients. L'envoi de courrier, désormais, se fait surtout par voie électronique. Il était donc évident, finalement, que La Poste expose, par l'intermédiaire de son portail internet laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actus... En 2015, Le Groupe s’est fixé pour objectif que 950e ses clients soient heureux des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
