La Poste est une entité au service du public français qui offre des services très variés. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, colis et envois express.
L’Enseigne constituée par Les Bureaux de Poste, les Agences Postales et les Relais Poste contribue pleinement à la réussite du Groupe La Poste. Elle est également très présente dans la vie des résidents français car ils sont plus de deux millions à se déplacer chaque jour dans une de ses antennes, pour réaliser des opérations postales ou bancaires.
Pour plus de proximité avec ses usagers, L’Enseigne regroupe près de 17000 points de contact, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales dans toute la France.
La Banque Postale représente sur le territoire français une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles puisqu’elle compte plus de 10 millions de comptes bancaires actifs cette année.
Dans son Bureau de Poste, l’utilisateur peut affranchir ou déposer du courrier recommandé, envoyer un un paquet, acheter des timbres et effectuer un certain nombre d’opérations financières s’il a un compte à La Banque de La Poste.
Avec ses 17.000 guichets, La Poste est pour l'instant le plus large réseau d'agences de proximité du pays. Ce sont pas moins de 2 millions de clients qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque de La Poste est un interlocuteur important du paysage bancaire français. Elle affiche plus de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est beaucoup mise à jour, notamment pour se mettre à l'heure du numérique. Car le courrier, désormais, se résume majoritairement à l'email. Il était donc évident, finalement, que La Poste expose, par l'intermédiaire de son site web laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actualités... Le Groupe La Poste vise la quasi excellence d’ici quelques mois. Il ambitionne que 950e ses usagers soient ravis des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
