La Poste est une entreprise au service du public français qui met en œuvre des activités très différentes. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, réception de paquets et envois express.
L’Enseigne représentée par le réseau des Bureaux de Poste reste un élément essentiel à la réussite du Groupe La Poste. Elle est également très présente dans le quotidien des résidents français puisque ils sont plus de deux millions à se rendre quotidiennement dans un de ses Relais Poste, pour réaliser des opérations postales ou bancaires.
Dans l'envie de se rapprocher de ses consommateurs, L’Enseigne regroupe pas moins de 17000 points de contact, via le réseau des Bureaux de Poste à travers le pays.
En 2014, l’ensemble des comptes ouverts à La Banque Postale a dépassé le nombre de 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur de choix est donc un interlocuteur important comme banque de détail.
Cela fait bien longtemps que La Poste n'est plus seulement un opérateur de services postaux. Bien entendu, la distribution de courrier, de colis et les envois rapides font toujours partie de ses prérogatives. Mais cette institution de service public a maintenant bien plus de cordes à son arc. La Poste, c'est aussi une institution bancaire et un opérateur de téléphonie mobile. En attendant plus encore?
Forte de ses 17.000 relais, La Poste est à ce jour le plus grand réseau d'agences de proximité dans l'Hexagone. On dénombre deux millions de personnes qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un interlocuteur non négligeable du paysage bancaire en France. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est beaucoup mise à jour, notamment pour être en accord avec le changement de vie de ses consommateurs. Car le courrier, désormais, se fait de plus en plus par voie électronique. Il était donc clair, finalement, que La Poste suggère, par l'entreprise de son portail internet laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actualités... Pour l'an 2015, Le Groupe La Poste lancé comme défi que 950e ses consommateurs soient heureux des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
