La Poste est une entreprise de service public français qui offre de nombreux métiers. Elle est, à sa naissance, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, envois de colis et expéditions rapides.
L’Enseigne représentée par le réseau des Bureaux de Poste est essentielle au bon développement du Groupe La Poste. Elle est également très présente dans les habitudes des français car ils sont pas moins de 2 millions à se rendre chaque jour dans un de ses Relais Poste, pour réaliser des opérations postales ou liées à leur compte bancaire.
L’Enseigne met à disposition plus de 17000 points de contacts pour une meilleure proximité avec sesclients. Les usagers ont accès dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
En 2014, le nombre de comptes bancaires ouverts à La Banque Postale dépasse les 10 millions. La Banque de La Poste occupe donc une place privilégiée comme banque de détail.
Au cours de la dernière décénie, La Poste n’a cessé de se moderniser en suivant les changements de communication digitale. L’Enseigne La Poste prend en charge la gestion dusite laposte.net qui propose aussi un service mail qui donne la possibilité à de multiple utilisateurs du web de bénéficier d’ une adresse mail qu’ils peuvent utiliser en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site fourmille d’histoire sur Le Groupe.
Dotée de ses 17.000 guichets, La Poste est à ce jour le plus grand réseau d'agences de proximité dans l'Hexagone. On dénombre deux millions de clients qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque de La Poste est un acteur des plus importants du paysage bancaire en France. Elle affiche plus de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est continuellement mise à jour, entre autres pour coller aux habitudes de ses clients. L'envoi de courrier, aujourd'hui, se résume majoritairement à l'email. Il était donc évident, en fait, que La Poste créé, via son portail internet laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actualités... Le Groupe lancé un sérieux challenge d’ici quelques mois. Il souhaite que 950e ses usagers soient ravis des services accessibles dans ses Bureaux de Poste.
