La Poste est une entreprise de service public français qui exerce des services très variés. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, colis et envois express.
Plus de deux millions de français se déplacent chaque jour dans un point de contact de la Poste pour y effectuer diverses opérations liées à la Poste ou bancaires.
L’Enseigne regroupe pas moins de 17000 points de contacts pour être au plus près de sesconsommateurs. Les clients peuvent retrouver sur tout le territoire français des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
La Banque Postale représente en France une importante banque de détail puisqu’elle compte plus de 10 millions de comptes bancaires actifs cette année.
Au cours de la dernière décénie, La Poste a collé aux dernières tendances en approchant les changements du web. La Poste gère lesite internet laposte.net qui inclut un service de messagerie électronique qui permet à de nombreux utilisateurs de bénéficier d’ une adresse mail utilisable en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site internet déborde d’informations sur Le Groupe.
Dotée de ses 17.000 relais, La Poste est à ce jour le plus grand réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de personnes qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque de La Poste est un interlocuteur des plus importants du paysage bancaire en France. Elle compte la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est profondément modernisée, entre autres pour coller aux habitudes de ses clients. Car le courrier, aujourd'hui, se fait principalement par voie électronique. Il était donc clair, finalement, que La Poste soumette, par l'entreprise de son portail internet laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, promotions, actus... Le Groupe s’est fixé un ambitieux objectif en 2015. Il veut faire en sorte que 950e ses utilisateurs soient satisfaits des services à leur disposition dans ses Bureaux de Poste.
