La Poste est une entité de service public français qui offre des services très variés. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services courrier, colis et expéditions rapides.
Deux millions de personnes se rendent quotidiennement dans un Bureau de Poste, un Relai Poste ou une Agence Postale pour bénéficier de ses services. La Poste met l’accent sur la proximité puisque ses consommateurs ont le choix entre plus de 17000 points de contact.
Afin d’être au plus près de avec ses consommateurs, L’Enseigne regroupe près de 17000 points de contact, via le réseau des Bureaux de Poste sur tout le territoire français.
La Banque de La Poste représente en France une importante banque de détail puisqu’elle compte plus de 10 millions de clients actifs cette année.
Au cours de la dernière décénie, La Poste adaptée en appliquant les révolutions numériques. La Poste gère lesite internet laposte.net qui compte également un service mail qui donne la possibilité à de multiple utilisateurs du web d’obtenir une adresse mail accessible en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site internet abonde d’actualités sur Le Groupe La Poste.
Armée de ses 17.000 relais, La Poste est à ce jour le plus grand réseau d'agences de proximité du pays. Ce sont pas moins de 2 millions de clients qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque de La Poste est un acteur important du milieu bancaire français. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est solidement modernisée, spécifiquement pour se mettre à l'heure du numérique. L'envoi de courrier, aujourd'hui, se résume principalement à l'email. Il était donc logique, en fait, que La Poste offre, par l'intermédiaire de son site web laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actualités... Le Groupe La Poste vise la quasi excellence d’ici quelques mois. Il veut que 950e ses consommateurs soient satisfaits des services à leur disposition dans ses Bureaux de Poste.
