La Poste est une entité de service public français qui présente de nombreux métiers. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, réceptions de colis et envois express.
Plus de deux millions de français se rendent chaque jour dans un point relais postal pour y faire diverses opérations postales ou liées à leur compte bancaire.
Dans l'objectif de se rapprocher de ses usagers, L’Enseigne regroupe pas moins de 17000 antennes de la Poste, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales à travers le pays.
La Banque de La Poste représente en France une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles compte tenu de ses 10 millions de comptes bancaires en cours d’utilisation en 2014.
Il est possible pour les utilisateurs des Bureaux de Poste d’avoir accès, dans le bureau, à l'ensemble des services de La Poste et de réaliser des opérations bancaires s’ils ont ouvertun compte à la Banque de La Poste.
Armée de ses 17.000 guichets, La Poste est à ce jour le plus large réseau d'agences de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de personnes qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque postale est un acteur à ne pas négliger du paysage bancaire français. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est fortement modernisée, spécialement pour coller aux habitudes de ses clients. Car le courrier, désormais, se résume de plus en plus à l'email. Il était donc logique, somme toute, que La Poste suggère, via son site web laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actualités... Pour l'an 2015, Le Groupe La Poste fixé comme défi que 950e ses clients soient satisfaits des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
