Le réseau des Bureaux de Poste représente une des branches du Groupe La Poste. Cette activité appelée L’Enseigne donne l’opportunité au Groupe d’être le réseau numéro un de distribution sur le territoire français. Le réseau apparait comme étant, au fil du temps, un élément principal au fonctionnement du Groupe mais également à tous les français. C’est en plus ce jour une banque, une offre de proximité via son réseau de Bureaux de Poste et un opérateur de téléphonie mobile. Le Groupe La Poste compte La Poste et toutes ses filiales.
Deux millions de consommateurs vont quotidiennement dans un point de contact pour faire appel à ses services. La Poste met l’accent sur la distance réduite entre elle et ses clients puisque ses consommateurs ont le choix entre plus de 17000 points de contact.
Dans l'objectif de se rapprocher de ses consommateurs, L’Enseigne compte pas moins de 17000 points de contact, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales dans toute la France.
Au cours de l’année 2014, l’ensemble des comptes bancaires ouverts à La Banque de La Poste a dépassé le nombre de 10 millions. La banque Postale se trouve à une place favorisée comme banque de détail.
Ces dix dernières années, La Poste a continuellement évolué en regardant les activités informatiques. La Poste gère lesite internet laposte.net qui inclut un service de messagerie électronique qui permet à l’ensemble de ses clients d’avoir une adresse électronique accessible en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site fourmille de données sur La Poste.
Avec ses 17.000 agences, La Poste est pour l'instant le plus important réseau de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de personnes qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque postale est un interlocuteur majeur du paysage bancaire français. Elle compte plus de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est continuellement modernisée, spécialement pour coller aux habitudes de ses clients. Car le courrier, désormais, passe surtout par l'électronique. Il était donc compréhensible, en fait, que La Poste offre, via son portail internet laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actualités... En 2015, Le Groupe La Poste s’est fixé pour objectif que 950e ses clients soient ravis des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
