La Poste est une entreprise au service du public français qui exerce des services très variés. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, réception de paquets et expéditions rapides.
Deux millions d’utilisateurs vont quotidiennement dans un Bureau de Poste, un Relai Poste ou une Agence Postale pour avoir recours à ses services. La Poste insiste sur la proximité puisque ses clients ont le choix entre plus de 17000 Bureaux de Poste, Relais Poste et Agences Postales.
Dans l'envie de se rapprocher de ses utilisateurs, L’Enseigne compte près de 17000 antennes de la Poste, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales à travers le pays.
Au cours de l’année 2014, le nombre de comptes bancaires en cours d’utlisation à La Banque Postale dépasse les 10 millions. La banque Postale se trouve à une place favorisée comme banque de détail.
Au cours de la dernière décénie, La Poste renouvellée en regardant les révolutions de communication digitale. L’Enseigne La Poste gère lesite internet laposte.net qui compte également un service de messagerie électronique qui donne la possibilité à beaucoup de personnes d’obtenir une adresse mail accessible en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site internet déborde de données sur Le Groupe La Poste.
Gratifiée de ses 17.000 agences, La Poste est pour l'instant le plus important réseau d'agences de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de français qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque de La Poste est un interlocuteur de poids du paysage bancaire en France. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est profondément mise à jour, particulièrement pour se mettre à l'heure du numérique. Car le courrier, aujourd'hui, se fait majoritairement par voie électronique. Il était donc clair, finalement, que La Poste offre, par l'intermédiaire de son site web laposte.net, son propre service de messagerie public. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actus... En 2015, Le Groupe s’est fixé pour objectif que 950e ses usagers soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
