La Poste est une entité au service du public français qui met en œuvre de nombreux métiers. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, expéditions de paquets et envois express.
Plus de deux millions de clients vont en une seule journée dans un bureau de La Poste pour y effectuer des opérations variées postales ou liées à leur compte bancaire.
Pour être le plus proche possible de sa clientèle, L’Enseigne met à disposition pas moins de 17000 points de contact, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales à travers le pays.
Au cours de l’année 2014, le nombre de comptes en cours d’utlisation à La Banque de La Poste a dépassé le nombre de 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur non négligeable est donc un interlocuteur considérable comme banque de détail.
Au sein de son Bureau de Poste, le client peut timbrer ou expédier des lettres recommandée, faire distribuer un un paquet, acheter des timbres spéciaux et faire un certain nombre d’opérations financières s’il est client de La Banque de La Poste.
Gratifiée de ses 17.000 bureaux, La Poste est à ce jour le plus important réseau de proximité du pays. On dénombre deux millions de clients qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un interlocuteur à ne pas négliger du paysage bancaire en France. Elle compte la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est profondément modernisée, spécialement pour suivre l'évolution du numérique. L'envoi de courrier, aujourd'hui, se résume surtout à l'email. Il était donc clair, en somme, que La Poste créé, par l'intermédiaire de son portail internet laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actualités... Pour l'an 2015, Le Groupe La Poste fixé comme challenge que 950e ses utilisateurs soient satisfaits des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
