La Poste est une société au service du public français qui propose des activités très différentes. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services courrier, envois de colis et expéditions rapides.
Plus de deux millions de personnes se rendent quotidiennement dans une antenne de la Poste pour y faire des opérations variées liées à la Poste ou liées à leur compte bancaire.
L’Enseigne compte plus de 17000 points de contacts pour être au plus près de sesutilisateurs. Les clients ont accès dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
En 2014, l’ensemble des comptes bancaires en cours d’utlisation à La Banque Postale a dépassé le nombre de 10 millions. La banque Postale se situe à une place favorisée comme banque de détail.
Au cours de la dernière décénie, La Poste n’a cessé de se moderniser en regardant les révolutions de communication digitale. La Poste prend en charge la gestion dusite internet laposte.net qui inclut un service mail qui permet à de nombreux utilisateurs d’avoir une adresse mail accessible en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Laposte.net regorge de données sur Le Groupe.
Armée de ses 17.000 guichets, La Poste est pour l'instant le plus large réseau d'agences de proximité dans l'Hexagone. On dénombre deux millions de gens qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque postale est un interlocuteur de poids du paysage bancaire en France. Elle affiche la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est profondément modernisée, notamment pour coller aux habitudes de ses clients. L'envoi de courrier, aujourd'hui, se fait majoritairement par voie électronique. Il était donc évident, en fait, que La Poste soumette, par l'entreprise de son portail internet laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actus... Pour l'an 2015, Le Groupe La Poste s’est fixé pour objectif que 950e ses clients soient satisfaits des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
