La Poste est une entité au service du public français qui offre des services très variés. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, envois de colis et envois express.
C’est, présentemment,le plus grand réseau de proximité en France avec plus de 17000 Bureaux de Poste, Relais Poste et Agences Postales. Pas moins de deux millions de personnes utilisent ses services journellement.
Afin d’être au plus près de avec sa clientèle, L’Enseigne compte près de 17000 points de contact, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales sur tout le territoire français.
En 2014, l’ensemble des comptes en cours d’utlisation à La Banque Postale a dépassé le nombre de 10 millions. La Banque de La Poste se trouve à une place privilégiée comme banque de détail.
Ces dix dernières années, La Poste n’a cessé de se moderniser en approchant les révolutions de communication digitale. L’Enseigne La Poste gère lesite internet laposte.net qui compte également un service de messagerie électronique qui permet à de multiple utilisateurs du web de profiter une adresse mail accessible en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site internet déborde de données sur Le Groupe La Poste.
Dotée de ses 17.000 guichets, La Poste est à ce jour le plus grand réseau d'agences de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de gens qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un interlocuteur important du paysage bancaire en France. Elle gère plus de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est beaucoup mise à jour, notamment pour coller aux habitudes de ses clients. L'envoi de courrier, désormais, passe majoritairement par l'électronique. Il était donc clair, en somme, que La Poste propose, par l'entreprise de son site web laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actus... Le Groupe s’est fixé un ambitieux objectif en 2015. Il souhaite mettre tout en Œuvre pour que 950e ses consommateurs soient satisfaits des services à leur disposition dans ses Bureaux de Poste.
