La Poste est une entreprise au service du public français qui met en œuvre des services très variés. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, expéditions de colis et expéditions rapides.
L’Enseigne constituée par Les Bureaux de Poste, les Agences Postales et les Relais Poste contribue pleinement à la réussite du Groupe La Poste. Elle est également très présente dans la vie des français puisque ils sont plus de deux millions à aller quotidiennement dans un de ses Relais Poste, pour effectuer des opérations postales ou bancaires.
Pour satisfaire au mieux les besoins de ses consommateurs, L’Enseigne met à disposition pas moins de 17000 antennes de la Poste, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales à travers le pays.
En 2014, le nombre de comptes ouverts à La Banque Postale a dépassé le nombre de 10 millions. La banque Postale est donc un acteur important est donc un interlocuteur de choix comme banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles.
Ces dix dernières années, L’enseigne La Poste adaptée en approchant les changements informatiques. L’Enseigne La Poste gère lesite internet laposte.net qui propose aussi un service mail qui offre le moyen à une multitude de connectés de jouir une adresse mail utilisable en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Laposte.net abonde d’actualités sur Le Groupe.
Avec ses 17.000 relais, La Poste est à ce jour le plus important réseau de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de clients qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque postale est un acteur de poids du milieu bancaire en France. Elle compte la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est fortement mise à jour, particulièrement pour s'adapter à la révolution numérique. L'envoi de courrier, désormais, se résume principalement à l'email. Il était donc compréhensible, en fait, que La Poste soumette, par l'entreprise de son portail internet laposte.net, son propre service de messagerie public. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actualités... En 2015, Le Groupe fixé comme défi que 950e ses clients soient ravis des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
