La Poste est une entité de service public français qui met en œuvre de nombreux métiers. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services courrier, réception de paquets et expéditions rapides.
Deux millions de personnes se rendent quotidiennement dans un Bureau de Poste, un Relai Poste ou une Agence Postale pour utiliser ses services. La Poste met l’accent sur la distance réduite entre elle et ses clients puisque ses utilisateurs ont accès à plus de 17000 antennes.
L’Enseigne met à disposition pas moins de 17000 antennes pour être au plus près de sesconsommateurs. Les consommateurs ont accès sur tout le territoire français des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
La Banque Postale représente sur le territoire français une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles compte tenu de ses 10 millions de clients en cours d’utilisation en 2014.
Ces dix dernières années, La Poste a collé aux dernières tendances en suivant les révolutions informatiques. L’Enseigne La Poste prend en charge la gestion dusite laposte.net qui propose aussi un service mail qui permet à l’ensemble de ses clients d’avoir une adresse électronique qu’ils peuvent utiliser en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site fourmille de données sur La Poste.
Gratifiée de ses 17.000 bureaux, La Poste est à ce jour le plus important réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de français qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque postale est un acteur de poids du milieu bancaire en France. Elle affiche la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est profondément modernisée, entre autres pour s'adapter à la révolution numérique. L'envoi de courrier, aujourd'hui, passe majoritairement par l'électronique. Il était donc logique, somme toute, que La Poste soumette, par l'intermédiaire de son site web laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actus... En 2015, Le Groupe La Poste fixé comme challenge que 950e ses consommateurs soient ravis des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
