La Poste est une entité au service du public français qui offre des services très variés. Elle est, à sa naissance, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, réceptions de colis et envois express.
L’Enseigne constituée par le réseau des Bureaux de Poste reste un élément essentiel à la réussite du Groupe La Poste. Elle est également très présente dans la vie des français puisque ils sont plus de deux millions à se déplacer chaque jour dans un de ses points de contact, pour effectuer des opérations postales ou bancaires.
Pour satisfaire au mieux les besoins de ses usagers, L’Enseigne regroupe près de 17000 points de contact, via le réseau des Bureaux de Poste dans toute la France.
En 2014, le nombre de comptes actifs à La Banque de La Poste a dépassé le chiffre des 10 millions. La Banque de La Poste se situe à une place favorisée comme banque de détail.
Dans son Bureau de Poste, l’utilisateur peut affranchir ou déposer des lettres recommandée, faire expédier un un paquet, acheter divers produits postaux et faire bon nombre d’opérations bancaires s’il est client de La Banque Postale.
Equipée de ses 17.000 points de contact, La Poste est pour l'instant le plus grand réseau d'agences de proximité du pays. Ce sont pas moins de 2 millions de français qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un acteur de poids du paysage bancaire en France. Elle affiche plus de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est fortement mise à jour, spécialement pour suivre l'évolution du numérique. Car le courrier, désormais, se résume principalement à l'email. Il était donc logique, en fait, que La Poste propose, par l'entreprise de son site web laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actus... En 2015, Le Groupe s’est fixé pour objectif que 950e ses clients soient satisfaits des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
