La Poste est une société de service public français qui met en œuvre de nombreux métiers. Elle est, comme son nom l'indique, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, réception de paquets et envois express.
Plus de deux millions de usagers se déplacent chaque jour dans un bureau postal pour y faire diverses opérations postales ou bancaires.
Afin d’être au plus près de avec ses utilisateurs, L’Enseigne met à disposition près de 17000 points de contact, via le réseau des Bureaux de Poste à travers le pays.
La Banque Postale représente dans l’Hexagone une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles compte tenu de ses 10 millions de clients actifs cette année.
Il est possible pour les usagers des Bureaux de Poste d’accéder, dans le bureau, à tous les services de La Poste et d’effectuer des opérations bancaires s’ils sont titulaires d’un compte à la Banque Postale.
Gratifiée de ses 17.000 relais, La Poste est pour l'instant le plus important réseau de proximité en France. On dénombre deux millions de personnes qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque de La Poste est un interlocuteur non négligeable du paysage bancaire français. Elle affiche plus de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est profondément mise à jour, spécifiquement pour s'adapter à la révolution numérique. L'envoi de courrier, désormais, se fait majoritairement par voie électronique. Il était donc évident, finalement, que La Poste suggère, par l'entreprise de son site web laposte.net, son propre service de messagerie public. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actus... Pour l'an 2015, Le Groupe s’est fixé pour objectif que 950e ses consommateurs soient satisfaits des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
