La Poste est une entité de service public français qui exerce de nombreux métiers. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, réception de paquets et envois express.
L’Enseigne représentée par Les Bureaux de Poste, les Agences Postales et les Relais Poste est essentielle à la réussite du Groupe La Poste. Elle fait également partie intégrante de les habitudes des résidents français puisque ils sont plus de deux millions à aller chaque jour dans un de ses Relais Poste, pour effectuer des opérations liées à la Poste-d'expédition de courrier ou bancaires.
Le réseau des Bureaux de Poste met à disposition plus de 17000 antennes pour une meilleure proximité avec sesutilisateurs. Les clients ont accès sur tout le territoire français des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
En 2014, le nombre de comptes ouverts à La Banque de La Poste dépasse les 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur majeur est donc un interlocuteur de choix comme banque de détail.
Il est possible pour les usagers des Bureaux de Poste d’avoir accès, dans le bureau, à tous les services de La Poste et de réaliser des opérations bancaires s’ils ont ouvertun compte à la Banque de La Poste.
Avec ses 17.000 guichets, La Poste est pour l'instant le plus grand réseau d'agences de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de personnes qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque postale est un acteur de poids du milieu bancaire en France. Elle affiche la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est solidement mise à jour, spécifiquement pour s'adapter à la révolution numérique. Car le courrier, désormais, se résume majoritairement à l'email. Il était donc logique, en somme, que La Poste expose, par l'entreprise de son portail internet laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, promotions, actus... En 2015, Le Groupe fixé comme challenge que 950e ses consommateurs soient heureux des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
