La Poste est une société au service du public français qui exerce de nombreux métiers. Elle est, à sa naissance, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, expéditions de paquets et envois express.
Deux millions de clients se rendent chaque jour dans un Bureau de Poste, un Relai Poste ou une Agence Postale pour utiliser ses services. La Poste accentue la distance réduite entre elle et ses clients puisque ses utilisateurs ont accès à plus de 17000 Bureaux de Poste, Relais Poste et Agences Postales.
Dans l'envie de se rapprocher de sa clientèle, L’Enseigne regroupe pas moins de 17000 antennes de la Poste, via le réseau des Bureaux de Poste sur tout le territoire français.
En 2014, l’ensemble des comptes bancaires actifs à La Banque Postale a dépassé le chiffre des 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur non négligeable est donc un interlocuteur important comme banque de détail.
Depuis 10 ans, La Poste renouvellée en approchant les révolutions du web. La Poste prend en charge la gestion dusite laposte.net qui inclut un service de messagerie électronique qui permet à l’ensemble de ses clients de bénéficier d’ une adresse électronique qu’ils peuvent utiliser en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site abonde d’informations sur Le Groupe.
Armée de ses 17.000 agences, La Poste est à ce jour le plus important réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de français qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque de La Poste est un interlocuteur non négligeable du paysage bancaire français. Elle affiche la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est solidement mise à jour, spécialement pour être en accord avec le changement de vie de ses consommateurs. Car le courrier, aujourd'hui, se fait principalement par voie électronique. Il était donc clair, en fait, que La Poste soumette, via son portail internet laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, promotions, actus... Pour l'an 2015, Le Groupe fixé comme challenge que 950e ses utilisateurs soient heureux des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
