La Poste est une entité de service public français qui présente des services très variés. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, envois de colis et expéditions rapides.
Deux millions de consommateurs vont quotidiennement dans un Bureau de Poste, un Relai Poste ou une Agence Postale pour utiliser ses services. La Poste met l’accent sur la distance réduite entre elle et ses clients puisque ses utilisateurs ont le choix entre plus de 17000 points de contact.
Le réseau des Bureaux de Poste regroupe plus de 17000 points de contacts pour être au plus près de sesconsommateurs. Les usagers ont accès dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
En 2014, l’ensemble des comptes bancaires actifs à La Banque de La Poste dépasse les 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur important est donc un interlocuteur notable comme banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles.
Ces dix dernières années, La Poste a continuellement évolué en suivant les révolutions numériques. La Poste prend en charge la gestion dusite internet laposte.net qui propose aussi un service de messagerie électronique qui propose à une multitude de connectés d’obtenir une adresse mail utilisable en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site internet regorge d’actualités sur La Poste.
Avec ses 17.000 agences, La Poste est à ce jour le plus grand réseau d'agences de proximité dans l'Hexagone. On dénombre deux millions de français qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un interlocuteur des plus importants du milieu bancaire en France. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est profondément mise à jour, particulièrement pour suivre l'évolution du numérique. Car le courrier, désormais, se résume surtout à l'email. Il était donc compréhensible, en fait, que La Poste suggère, via son portail internet laposte.net, son propre service de messagerie public. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actus... Le Groupe s’est fixé un ambitieux objectif d’ici quelques mois. Il veut que 950e ses clients soient heureux des services accessibles dans ses Bureaux de Poste.
