La Poste est une entité au service du public français qui met en œuvre des services très variés. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services courrier, expéditions de colis et expéditions rapides.
Plus de deux millions de clients vont chaque jour dans un point de contact de la Poste pour y effectuer diverses opérations postales ou bancaires.
L’Enseigne regroupe plus de 17000 points de contacts pour une meilleure proximité avec sesutilisateurs. Les clients peuvent retrouver dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
En 2014, le nombre de comptes ouverts à La Banque Postale a dépassé le chiffre des 10 millions. La banque Postale occupe donc une place privilégiée comme banque de détail.
Au cours de la dernière décénie, La Poste a collé aux dernières tendances en approchant les changements de communication digitale. La Poste gère lesite laposte.net qui inclut un service de messagerie électronique qui permet à l’ensemble de ses clients d’obtenir une adresse électronique accessible en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Laposte.net abonde d’histoire sur Le Groupe.
Dotée de ses 17.000 agences, La Poste est pour l'instant le plus large réseau d'agences de proximité dans l'Hexagone. On dénombre deux millions de gens qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque de La Poste est un interlocuteur non négligeable du paysage bancaire en France. Elle gère plus de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est profondément mise à jour, particulièrement pour se mettre à l'heure du numérique. L'envoi de courrier, désormais, se fait majoritairement par voie électronique. Il était donc évident, finalement, que La Poste propose, par l'entreprise de son site web laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actus... Le Groupe La Poste lancé un sérieux challenge d’ici quelques mois. Il veut que 950e ses usagers soient satisfaits des services à leur disposition dans ses Bureaux de Poste.
