La Poste est une entité au service du public français qui met en œuvre des services très variés. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, expéditions de colis et envois express.
Deux millions d’utilisateurs vont chaque jour dans un Bureau de Poste, un Relai Poste ou une Agence Postale pour faire appel à ses services. La Poste accentue la distance réduite entre elle et ses clients puisque ses utilisateurs ont le choix entre plus de 17000 antennes.
L’Enseigne met à disposition pas moins de 17000 antennes pour être au plus près de sesclients. Ils ont accès dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
Au cours de l’année 2014, le nombre de comptes bancaires ouverts à La Banque Postale dépasse les 10 millions. La banque Postale occupe donc une place privilégiée comme banque de détail.
Il est possible pour les utilisateurs des Bureaux de Poste d’avoir accès, dans le bureau, à l'ensemble des services postaux et de réaliser des opérations bancaires s’ils sont titulaires d’un compte à la Banque de La Poste.
Equipée de ses 17.000 relais, La Poste est pour l'instant le plus important réseau de proximité du pays. On dénombre deux millions de clients qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque postale est un interlocuteur de poids du milieu bancaire français. Elle compte plus de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est fortement mise à jour, spécifiquement pour suivre l'évolution du numérique. Car le courrier, désormais, se fait de plus en plus par voie électronique. Il était donc logique, finalement, que La Poste suggère, par l'intermédiaire de son portail internet laposte.net, son propre service de messagerie public. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actus... Le Groupe La Poste se propose de relever un ambitieux défi d’ici quelques mois. Il ambitionne que 950e ses utilisateurs soient heureux des services à leur disposition dans ses Bureaux de Poste.
