Le réseau des Bureaux de Poste représente une des branches du Groupe La Poste. Cette activité intitulée L’Enseigne vaut au Groupe d’être le réseau numéro un de distribution sur le territoire français. Le réseau est devenu, au fil du temps, essentiel à l’activité du Groupe mais aussi à l’ensemble de la population française. C’est également un établissement bancaire, une offre de proximité au travers de ses points de contact et un opérateur téléphonique. Le Groupe La Poste est composé de La Poste et toutes ses filiales.
L’Enseigne représentée par Les Bureaux de Poste, les Agences Postales et les Relais Poste est essentielle au bon fonctionnement du Groupe La Poste. Elle fait également partie intégrante de les habitudes des français puisque ils sont plus de deux millions à se rendre quotidiennement dans un de ses Bureaux de Poste, pour effectuer des opérations postales ou bancaires.
L’Enseigne met à disposition pas moins de 17000 points de contacts pour une meilleure proximité avec sesconsommateurs. Les consommateurs ont accès dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
Au cours de l’année 2014, le nombre de comptes ouverts à La Banque Postale a dépassé le nombre de 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur majeur est donc un interlocuteur essentiel comme banque de détail.
Au cours de la dernière décénie, La Poste a collé aux dernières tendances en suivant les révolutions du web. L’Enseigne La Poste gère lesite laposte.net qui propose aussi un service de messagerie électronique qui propose à de nombreux utilisateurs d’obtenir une adresse électronique qu’ils peuvent utiliser en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Laposte.net abonde de données sur La Poste.
Armée de ses 17.000 relais, La Poste est pour l'instant le plus grand réseau de proximité du pays. On dénombre deux millions de clients qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un acteur majeur du paysage bancaire en France. Elle affiche plus de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est continuellement modernisée, particulièrement pour coller aux habitudes de ses clients. Car le courrier, désormais, se fait majoritairement par voie électronique. Il était donc clair, en somme, que La Poste offre, via son portail internet laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actualités... Le Groupe La Poste lancé un sérieux challenge en 2015. Il ambitionne que 950e ses clients soient satisfaits des services à leur disposition dans ses Bureaux de Poste.
