La Poste est une entité au service du public français qui met en œuvre de nombreux métiers. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, colis et envois express.
Plus de deux millions de personnes se rendent en une seule journée dans un bureau postal pour y effectuer des opérations variées liées à la Poste ou bancaires.
Dans l'envie de se rapprocher de ses consommateurs, L’Enseigne regroupe pas moins de 17000 antennes de la Poste, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales à travers le pays.
En 2014, le nombre de comptes actifs à La Banque de La Poste a dépassé le chiffre des 10 millions. La banque Postale est donc un acteur important est donc un interlocuteur non négligeable comme banque de détail.
Depuis 10 ans, La Poste a collé aux dernières tendances en regardant les changements numériques. La Poste prend en charge la gestion dusite laposte.net qui compte également un service mail qui donne la possibilité à l’ensemble de ses clients de bénéficier d’ une adresse mail utilisable en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site internet regorge d’actualités sur Le Groupe La Poste.
Avec ses 17.000 bureaux, La Poste est à ce jour le plus important réseau de proximité en France. On dénombre deux millions de personnes qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un interlocuteur de poids du milieu bancaire en France. Elle compte plus de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est continuellement mise à jour, spécifiquement pour se mettre à l'heure du numérique. Car le courrier, aujourd'hui, passe majoritairement par l'électronique. Il était donc logique, finalement, que La Poste suggère, par l'intermédiaire de son site web laposte.net, son propre service de messagerie public. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actualités... En 2015, Le Groupe La Poste fixé comme challenge que 950e ses consommateurs soient heureux des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
