La Poste est une société de service public français qui exerce des services très variés. Elle est, comme son nom l'indique, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, envois de colis et expéditions rapides.
Deux millions d’utilisateurs vont quotidiennement dans un point de contact pour bénéficier de ses services. La Poste préservent la distance réduite entre elle et ses clients puisque ses utilisateurs ont le choix entre plus de 17000 points de contact.
Dans l'objectif de se rapprocher de sa clientèle, L’Enseigne met à disposition près de 17000 antennes de la Poste, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales sur tout le territoire français.
La Banque Postale représente sur le territoire français une importante banque de détail compte tenu de ses 10 millions de clients en cours d’utilisation cette année.
Au sein de son Bureau de Poste, l’utilisateur peut timbrer ou poster des lettres recommandée, faire expédier un un colis express, acheter des timbres spéciaux et effectuer bon nombre d’opérations financières s’il est client de La Banque Postale.
Dotée de ses 17.000 points de contact, La Poste est pour l'instant le plus important réseau de proximité du pays. On dénombre deux millions de français qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque postale est un acteur de poids du paysage bancaire français. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est beaucoup modernisée, spécifiquement pour être en accord avec le changement de vie de ses consommateurs. Car le courrier, désormais, se résume majoritairement à l'email. Il était donc évident, en somme, que La Poste offre, par l'intermédiaire de son site web laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actus... En 2015, Le Groupe lancé comme défi que 950e ses consommateurs soient heureux des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
