La Poste est une entreprise au service du public français qui propose des services très variés. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, expéditions de paquets et envois express.
Plus de deux millions de consommateurs vont quotidiennement dans un point de contact de la Poste pour y effectuer des opérations variées postales ou bancaires.
Pour satisfaire au mieux les besoins de ses consommateurs, L’Enseigne regroupe pas moins de 17000 points de contact, via le réseau des Bureaux de Poste sur tout le territoire français.
En 2014, l’ensemble des comptes actifs à La Banque Postale a dépassé le nombre de 10 millions. La Banque de La Poste se retrouve à une place de choix comme banque de détail.
Il est possible pour les clients des Bureaux de Poste d’accéder, dans le bureau, à l'ensemble des services de La Poste et de réaliser des opérations bancaires s’ils sont titulaires d’un compte à la Banque Postale.
Equipée de ses 17.000 points de contact, La Poste est à ce jour le plus grand réseau d'agences de proximité du pays. On dénombre deux millions de personnes qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque postale est un interlocuteur de poids du milieu bancaire en France. Elle affiche plus de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est profondément mise à jour, particulièrement pour suivre l'évolution du numérique. L'envoi de courrier, désormais, se fait surtout par voie électronique. Il était donc évident, en somme, que La Poste expose, via son site web laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actualités... En 2015, Le Groupe fixé comme défi que 950e ses clients soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
