La Poste est une entreprise au service du public français qui propose de nombreux métiers. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services courrier, expéditions de paquets et envois express.
L’Enseigne constituée par Les Bureaux de Poste, les Agences Postales et les Relais Poste reste un élément essentiel au bon développement du Groupe La Poste. Elle est également très présente dans le quotidien des français car ils sont plus de deux millions à se rendre quotidiennement dans un de ses points de contact, pour réaliser des opérations postales ou liées à leur compte bancaire.
Le réseau des Bureaux de Poste regroupe plus de 17000 points de contacts pour être au plus près de sesconsommateurs. Les consommateurs ont accès dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
En 2014, le nombre de comptes bancaires actifs à La Banque Postale dépasse les 10 millions. La banque Postale est donc un acteur majeur est donc un interlocuteur non négligeable comme banque de détail.
Dans son Bureau de Poste, le client peut affranchir ou expédier des lettres recommandée, envoyer un un paquet, acheter des timbres spéciaux et réaliser bon nombre d’opérations bancaires s’il a un compte à La Banque de La Poste.
Gratifiée de ses 17.000 relais, La Poste est pour l'instant le plus important réseau d'agences de proximité du pays. On dénombre deux millions de personnes qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque de La Poste est un acteur majeur du milieu bancaire français. Elle affiche plus de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est profondément mise à jour, entre autres pour coller aux habitudes de ses clients. Car le courrier, désormais, se fait majoritairement par voie électronique. Il était donc compréhensible, en somme, que La Poste offre, par l'entreprise de son portail internet laposte.net, son service d'email public. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actus... Pour l'an 2015, Le Groupe fixé comme défi que 950e ses utilisateurs soient heureux des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
