La Poste est une société au service du public français qui met en œuvre des activités très différentes. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services courrier, expéditions de paquets et expéditions rapides.
Plus de deux millions de personnes se déplacent quotidiennement dans un bureau de La Poste pour y effectuer des opérations variées liées à la Poste ou bancaires.
Dans l'objectif de se rapprocher de ses usagers, L’Enseigne regroupe pas moins de 17000 points de contact, via le réseau des Bureaux de Poste à travers le pays.
Au cours de l’année 2014, le nombre de comptes en cours d’utlisation à La Banque Postale a dépassé le chiffre des 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur de poids est donc un interlocuteur de choix comme banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles.
Au cours de la dernière décénie, L’enseigne La Poste adaptée en approchant les changements informatiques. L’Enseigne La Poste gère lesite internet laposte.net qui inclut un service de messagerie électronique qui propose à beaucoup de personnes de bénéficier d’ une adresse électronique utilisable en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Laposte.net regorge d’informations sur Le Groupe La Poste.
Forte de ses 17.000 guichets, La Poste est pour l'instant le plus important réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de français qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque de La Poste est un interlocuteur non négligeable du milieu bancaire français. Elle affiche la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est solidement mise à jour, notamment pour s'adapter à la révolution numérique. L'envoi de courrier, désormais, se résume de plus en plus à l'email. Il était donc évident, somme toute, que La Poste offre, via son portail internet laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actualités... En 2015, Le Groupe fixé comme défi que 950e ses consommateurs soient ravis des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
