La Poste est une entité au service du public français qui exerce des activités très différentes. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, colis et envois express.
Plus de deux millions de utilisateurs se déplacent en une seule journée dans un bureau postal pour y effectuer des opérations variées postales ou liées à leur compte bancaire.
Le réseau des Bureaux de Poste regroupe pas moins de 17000 points de contacts pour une meilleure proximité avec sesutilisateurs. Les consommateurs ont accès sur tout le territoire français des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
La Banque Postale représente en France une importante banque de détail puisqu’elle compte plus de 10 millions de clients actifs en 2014.
Dans son Bureau de Poste, l’utilisateur peut timbrer ou expédier du courrier, faire expédier un un paquet, acheter des timbres spéciaux et faire un certain nombre d’opérations financières s’il a un compte à La Banque Postale.
Avec ses 17.000 bureaux, La Poste est à ce jour le plus grand réseau d'agences de proximité dans l'Hexagone. On dénombre deux millions de français qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un acteur important du paysage bancaire français. Elle affiche la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est solidement mise à jour, particulièrement pour coller aux habitudes de ses clients. L'envoi de courrier, désormais, passe principalement par l'électronique. Il était donc clair, somme toute, que La Poste offre, par l'intermédiaire de son portail internet laposte.net, son propre service de messagerie public. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actus... Le Groupe La Poste s’est fixé un ambitieux objectif d’ici quelques mois. Il veut que 950e ses clients soient heureux des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
