La Poste est une société au service du public français qui met en œuvre des services très variés. Elle est, à sa naissance, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, expéditions de paquets et envois express.
Plus de deux millions de consommateurs vont en une seule journée dans un bureau de La Poste pour y effectuer diverses opérations postales ou liées à leur compte bancaire.
Pour être le plus proche possible de sa clientèle, L’Enseigne met à disposition près de 17000 points de contact, via le réseau des Bureaux de Poste à travers le pays.
En 2014, le nombre de comptes bancaires en cours d’utlisation à La Banque de La Poste a dépassé le nombre de 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur majeur est donc un interlocuteur non négligeable comme banque de détail.
Au sein de son Bureau de Poste, le client peut affranchir ou envoyer des lettres recommandée, envoyer un un colis express, acheter des timbres spéciaux et réaliser bon nombre d’opérations financières s’il a un compte à La Banque Postale.
Forte de ses 17.000 points de contact, La Poste est à ce jour le plus large réseau de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de clients qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque postale est un interlocuteur majeur du paysage bancaire en France. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est continuellement modernisée, spécialement pour être en accord avec le changement de vie de ses consommateurs. L'envoi de courrier, aujourd'hui, se fait majoritairement par voie électronique. Il était donc compréhensible, finalement, que La Poste propose, via son portail internet laposte.net, son propre service de messagerie public. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actus... Le Groupe La Poste se propose de relever un ambitieux challenge en 2015. Il souhaite mettre tout en Œuvre pour que 950e ses consommateurs soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
