Le réseau des Bureaux de Poste représente une des activités du Groupe La Poste. Cette activité intitulée L’Enseigne vaut au Groupe d’être le réseau numéro un de distribution dans l'Hexagone. Le réseau des Bureaux de Poste est devenu, au fil du temps, un élément principal au fonctionnement du Groupe La Poste mais aussi à tous les résidents en France. C’est également ce jour une banque, une prestation de proximité grâce à ses antennes et un opérateur téléphonique. Le Groupe La Poste est composé de La Poste et toutes ses filiales.
Plus de deux millions de résidents français vont chaque jour dans un point de contact de la Poste pour y faire diverses opérations postales ou liées à leur compte bancaire.
Le réseau des Bureaux de Poste regroupe pas moins de 17000 points de contacts pour être au plus près de sesutilisateurs. Les consommateurs peuvent retrouver dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
Au cours de l’année 2014, le nombre de comptes bancaires ouverts à La Banque Postale dépasse les 10 millions. La banque Postale est donc un acteur de poids est donc un interlocuteur notable comme banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles.
Ces dix dernières années, La Poste a continuellement évolué en regardant les révolutions du web. La Poste gère lesite internet laposte.net qui inclut un service de messagerie électronique qui permet à de nombreux utilisateurs de jouir une adresse mail accessible en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site internet regorge de données sur Le Groupe.
Avec ses 17.000 relais, La Poste est pour l'instant le plus grand réseau de proximité en France. On dénombre deux millions de français qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un acteur non négligeable du paysage bancaire français. Elle gère plus de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est beaucoup mise à jour, particulièrement pour suivre l'évolution du numérique. L'envoi de courrier, désormais, se résume surtout à l'email. Il était donc compréhensible, somme toute, que La Poste propose, par l'entreprise de son portail internet laposte.net, son service d'email public. Le site laposte.net regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actualités... En 2015, Le Groupe fixé comme challenge que 950e ses consommateurs soient satisfaits des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
