La Poste est une entité de service public français qui exerce des activités très différentes. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, colis et expéditions rapides.
Deux millions de consommateurs vont quotidiennement dans un point de contact pour avoir recours à ses services. La Poste insiste sur la distance réduite entre elle et ses clients puisque ses utilisateurs ont le choix entre plus de 17000 antennes.
Le réseau des Bureaux de Poste met à disposition pas moins de 17000 points de contacts pour une meilleure proximité avec sesclients. Les usagers peuvent retrouver dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
La Banque Postale représente sur le territoire français une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles puisqu’elle compte plus de 10 millions de comptes bancaires en cours d’utilisation cette année.
Dans son Bureau de Poste, le consommateur peut affranchir ou poster du courrier recommandé, faire expédier un colis, acheter divers produits postaux et effectuer un certain nombre d’opérations financières s’il a un compte à La Banque de La Poste.
Armée de ses 17.000 relais, La Poste est à ce jour le plus grand réseau d'agences de proximité dans l'Hexagone. On dénombre deux millions de français qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque de La Poste est un acteur à ne pas négliger du paysage bancaire français. Elle gère plus de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est fortement mise à jour, entre autres pour être en accord avec le changement de vie de ses consommateurs. L'envoi de courrier, aujourd'hui, se fait principalement par voie électronique. Il était donc évident, somme toute, que La Poste propose, par l'entreprise de son site web laposte.net, son service d'email public. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actualités... Le Groupe La Poste se propose de relever un ambitieux challenge en 2015. Il souhaite mettre tout en Œuvre pour que 950e ses utilisateurs soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
