La Poste est une entité de service public français qui met en œuvre des services très variés. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services courrier, envois de colis et envois express.
L’Enseigne représentée par le réseau des Bureaux de Poste reste un élément essentiel au bon fonctionnement du Groupe La Poste. Elle est également très présente dans la vie des français car ils sont plus de deux millions à se rendre quotidiennement dans une de ses Agences Postales, pour réaliser des opérations liées à la Poste-d'expédition de courrier ou bancaires.
Le réseau des Bureaux de Poste regroupe pas moins de 17000 points de contacts pour être au plus près de sesconsommateurs. Les usagers ont accès dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
La Banque Postale représente sur le territoire français une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles compte tenu de ses 10 millions de comptes bancaires en cours d’utilisation en 2014.
Ces dix dernières années, L’enseigne La Poste a collé aux dernières tendances en regardant les activités du web. La Poste prend en charge la gestion dusite laposte.net qui inclut un service de messagerie électronique qui propose à l’ensemble de ses clients d’obtenir une adresse mail accessible en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site abonde d’informations sur Le Groupe La Poste.
Equipée de ses 17.000 relais, La Poste est pour l'instant le plus large réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de français qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque postale est un interlocuteur majeur du paysage bancaire français. Elle affiche plus de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est profondément modernisée, entre autres pour se mettre à l'heure du numérique. Car le courrier, aujourd'hui, se résume majoritairement à l'email. Il était donc évident, en somme, que La Poste soumette, par l'intermédiaire de son portail internet laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actualités... Pour l'an 2015, Le Groupe La Poste fixé comme challenge que 950e ses clients soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
