Le réseau des Bureaux de Poste représente une des branches du Groupe La Poste. Cette branche appelée L’Enseigne donne l’opportunité au Groupe d’être le premier réseau de distribution en France. Le réseau est devenu, à force, un élément principal à l’activité du Groupe mais également à l’ensemble des français. C’est également une banque, une offre de proximité grâce à son réseau de Bureaux de Poste et un opérateur de téléphonie mobile. Le Groupe La Poste regroupe La Poste et toutes ses filiales.
C’est, à l’heure actuelle,le plus grand réseau de proximité dans l’héxagone avec plus de 17000 Bureaux de Poste, Relais Poste et Agences Postales. Pas moins de deux millions de français utilisent ses services quotidiennement.
Dans l'objectif de se rapprocher de sa clientèle, L’Enseigne compte pas moins de 17000 points de contact, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales dans toute la France.
En 2014, l’ensemble des comptes bancaires ouverts à La Banque de La Poste a dépassé le chiffre des 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur de poids est donc un interlocuteur de choix comme banque de détail.
Ces dix dernières années, La Poste adaptée en suivant les changements numériques. L’Enseigne La Poste prend en charge la gestion dusite internet laposte.net qui compte également un service de messagerie électronique qui offre le moyen à l’ensemble de ses clients d’avoir une adresse électronique accessible en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site internet déborde de données sur La Poste.
Armée de ses 17.000 bureaux, La Poste est à ce jour le plus grand réseau d'agences de proximité du pays. Ce sont pas moins de 2 millions de clients qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque postale est un interlocuteur non négligeable du milieu bancaire en France. Elle affiche plus de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est beaucoup modernisée, particulièrement pour suivre l'évolution du numérique. L'envoi de courrier, désormais, se fait surtout par voie électronique. Il était donc logique, somme toute, que La Poste offre, via son portail internet laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actualités... Le Groupe lancé un sérieux challenge en 2015. Il veut faire en sorte que 950e ses consommateurs soient heureux des services accessibles dans ses Bureaux de Poste.
