La Poste est une société de service public français qui exerce des services très variés. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, expéditions de colis et envois express.
C’est, à l’instant,le plus grand réseau de proximité dans l’héxagone avec plus de 17000 guichets d’accueil. Pas moins de deux millions d’utilisateurs demandent l’aide de ses services quotidiennement.
L’Enseigne regroupe plus de 17000 antennes pour être au plus près de sesclients. Les usagers ont accès dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
En 2014, le nombre de comptes ouverts à La Banque Postale a dépassé le chiffre des 10 millions. La banque Postale est donc un acteur non négligeable est donc un interlocuteur essentiel comme banque de détail.
Cela fait plusieurs années que La Poste n'est plus qu'un simple opérateur de services postaux. Bien entendu, l'envoi de courrier, de paquets et les expéditions rapides sont toujours son activité de prédilection. Mais cette institution de service public a désormais bien plus de cordes à son arc. La Poste, en effet, c'est aussi une institution bancaire et un opérateur téléphonique. En attendant plus encore?
Forte de ses 17.000 guichets, La Poste est pour l'instant le plus large réseau d'agences de proximité du pays. Ce sont pas moins de 2 millions de gens qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un interlocuteur de poids du milieu bancaire français. Elle gère plus de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est fortement mise à jour, notamment pour être en accord avec le changement de vie de ses consommateurs. L'envoi de courrier, désormais, se fait principalement par voie électronique. Il était donc clair, en somme, que La Poste expose, par l'intermédiaire de son portail internet laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actualités... Le Groupe s’est fixé un ambitieux objectif d’ici quelques mois. Il veut que 950e ses consommateurs soient ravis des services à leur disposition dans ses Bureaux de Poste.
