La Poste est une entreprise au service du public français qui offre des services très variés. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, expéditions de paquets et envois express.
Deux millions de clients se rendent chaque jour dans un point de contact pour bénéficier de ses services. La Poste joue sur la proximité puisque ses consommateurs peuvent choisir entre plus de 17000 points de contact.
Pour être le plus proche possible de ses consommateurs, L’Enseigne regroupe près de 17000 points de contact, via le réseau des Bureaux de Poste dans toute la France.
En 2014, le nombre de comptes bancaires actifs à La Banque Postale dépasse les 10 millions. La Banque de La Poste occupe donc une place de choix comme banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles.
Depuis 10 ans, L’enseigne La Poste rajeunie en regardant les activités numériques. L’Enseigne La Poste gère lesite internet laposte.net qui inclut un service mail qui permet à beaucoup de personnes de bénéficier d’ une adresse électronique utilisable en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site internet regorge d’informations sur Le Groupe La Poste.
Gratifiée de ses 17.000 points de contact, La Poste est à ce jour le plus important réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de français qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque de La Poste est un interlocuteur de poids du paysage bancaire en France. Elle compte plus de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est solidement mise à jour, notamment pour coller aux habitudes de ses clients. L'envoi de courrier, aujourd'hui, se fait surtout par voie électronique. Il était donc clair, en somme, que La Poste créé, via son site web laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actus... Pour l'an 2015, Le Groupe lancé comme défi que 950e ses clients soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
