La Poste est une entité de service public français qui met en œuvre des services très variés. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, réceptions de colis et envois express.
Deux millions de personnes vont chaque jour dans un point de contact pour bénéficier de ses services. La Poste accentue la proximité puisque ses clients ont accès à plus de 17000 antennes.
L’Enseigne compte plus de 17000 points de contacts pour être au plus près de sesconsommateurs. Ils peuvent retrouver dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
La Banque Postale représente en France une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles compte tenu de ses 10 millions de clients en cours d’utilisation en 2014.
Il est possible pour les clients des Bureaux de Poste d’avoir accès, dans le bureau, à tous les services postaux et de réaliser des opérations bancaires s’ils ont ouvertun compte à la Banque Postale.
Avec ses 17.000 agences, La Poste est à ce jour le plus important réseau de proximité dans l'Hexagone. Ce sont pas moins de 2 millions de gens qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque postale est un acteur à ne pas négliger du milieu bancaire français. Elle compte plus de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est solidement modernisée, particulièrement pour s'adapter à la révolution numérique. L'envoi de courrier, aujourd'hui, passe surtout par l'électronique. Il était donc clair, finalement, que La Poste expose, par l'intermédiaire de son portail internet laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Le site laposte.net regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actualités... En 2015, Le Groupe La Poste s’est donné pour mission que 950e ses consommateurs soient ravis des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
