Le réseau des Bureaux de Poste représente une des branches du Groupe La Poste. Cette branche nommée L’Enseigne permet au Groupe d’être le réseau numéro un de distribution en France. Le réseau apparait comme étant, au fil du temps, essentiel à l’activité du Groupe mais également à tous les français. C’est également maintenant un établissement bancaire, une prestation de proximité au travers de ses antennes et un opérateur de téléphonie mobile. Le Groupe La Poste rassemble La Poste et toutes ses filiales.
Plus de deux millions de consommateurs vont chaque jour dans un bureau postal pour y faire des opérations variées liées à la Poste ou bancaires.
L’Enseigne regroupe plus de 17000 points de contacts pour une meilleure proximité avec sesconsommateurs. Les clients ont accès dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
La Banque de La Poste représente sur le territoire français une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles compte tenu de ses 10 millions de clients actifs en 2014.
Dans son Bureau de Poste, le client peut timbrer ou poster du courrier, faire expédier un colis, acheter divers produits postaux et faire bon nombre d’opérations bancaires s’il a un compte à La Banque Postale.
Forte de ses 17.000 agences, La Poste est pour l'instant le plus important réseau d'agences de proximité dans l'Hexagone. Ce sont pas moins de 2 millions de français qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque de La Poste est un acteur majeur du milieu bancaire français. Elle compte la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est profondément mise à jour, particulièrement pour coller aux habitudes de ses clients. L'envoi de courrier, désormais, se fait surtout par voie électronique. Il était donc clair, en somme, que La Poste suggère, via son portail internet laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actus... En 2015, Le Groupe lancé comme défi que 950e ses consommateurs soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
