La Poste est une entreprise de service public français qui exerce des activités très différentes. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services courrier, envois de colis et envois express.
L’Enseigne représentée par Les Bureaux de Poste, les Agences Postales et les Relais Poste reste un élément essentiel à la réussite du Groupe La Poste. Elle est également très présente dans les habitudes des résidents français car ils sont plus de deux millions à se déplacer quotidiennement dans un de ses Relais Poste, pour effectuer des opérations postales ou liées à leur compte bancaire.
Dans l'envie de se rapprocher de ses usagers, L’Enseigne regroupe pas moins de 17000 points de contact, via le réseau des Bureaux de Poste dans toute la France.
Au cours de l’année 2014, le nombre de comptes bancaires actifs à La Banque de La Poste dépasse les 10 millions. La banque Postale se trouve à une place de choix comme banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles.
Ces dix dernières années, La Poste rajeunie en suivant les activités numériques. La Poste gère lesite internet laposte.net qui inclut un service mail qui donne la possibilité à beaucoup de personnes de jouir une adresse mail qu’ils peuvent utiliser en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site internet fourmille d’informations sur Le Groupe.
Forte de ses 17.000 bureaux, La Poste est pour l'instant le plus important réseau de proximité du pays. On dénombre deux millions de clients qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un acteur important du paysage bancaire en France. Elle affiche la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est solidement modernisée, notamment pour suivre l'évolution du numérique. L'envoi de courrier, désormais, passe majoritairement par l'électronique. Il était donc logique, somme toute, que La Poste suggère, via son portail internet laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actualités... En 2015, Le Groupe La Poste lancé comme challenge que 950e ses clients soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
