La Poste est une entreprise de service public français qui propose des services très variés. Elle est, à sa naissance, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, réception de paquets et envois express.
L’Enseigne constituée par le réseau des Bureaux de Poste est essentielle à la réussite du Groupe La Poste. Elle est également très présente dans la vie des français car ils sont plus de deux millions à se déplacer quotidiennement dans une de ses Agences Postales, pour réaliser des opérations postales ou bancaires.
Pour satisfaire au mieux les besoins de ses consommateurs, L’Enseigne met à disposition près de 17000 points de contact, via le réseau des Bureaux de Poste dans toute la France.
La Banque Postale représente dans l’Hexagone une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles puisqu’elle compte plus de 10 millions de comptes bancaires actifs en 2014.
Depuis 10 ans, La Poste a collé aux dernières tendances en approchant les changements numériques. La Poste prend en charge la gestion dusite internet laposte.net qui propose aussi un service de messagerie électronique qui donne la possibilité à l’ensemble de ses clients de profiter une adresse mail accessible en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Laposte.net fourmille d’histoire sur La Poste.
Gratifiée de ses 17.000 bureaux, La Poste est pour l'instant le plus grand réseau de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de clients qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un acteur important du paysage bancaire en France. Elle gère plus de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est beaucoup modernisée, spécifiquement pour coller aux habitudes de ses clients. Car le courrier, désormais, se fait surtout par voie électronique. Il était donc évident, somme toute, que La Poste propose, via son portail internet laposte.net, son service d'email public. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actus... Pour l'an 2015, Le Groupe La Poste s’est donné pour mission que 950e ses consommateurs soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
