La Poste est une entité au service du public français qui exerce de nombreux métiers. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, colis et envois express.
Plus de deux millions de personnes vont en une seule journée dans une antenne de la Poste pour y faire diverses opérations postales ou bancaires.
Dans l'objectif de se rapprocher de sa clientèle, L’Enseigne compte près de 17000 antennes de la Poste, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales sur tout le territoire français.
La Banque de La Poste représente sur le territoire français une importante banque de détail compte tenu de ses 10 millions de comptes bancaires en cours d’utilisation en 2014.
Ces dix dernières années, La Poste renouvellée en appliquant les changements du web. La Poste gère lesite laposte.net qui propose aussi un service mail qui permet à de nombreux utilisateurs de jouir une adresse mail accessible en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Laposte.net fourmille d’informations sur Le Groupe.
Forte de ses 17.000 points de contact, La Poste est à ce jour le plus grand réseau d'agences de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de gens qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque de La Poste est un acteur des plus importants du paysage bancaire français. Elle affiche plus de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est continuellement mise à jour, spécialement pour s'adapter à la révolution numérique. L'envoi de courrier, désormais, se résume majoritairement à l'email. Il était donc clair, en somme, que La Poste créé, via son site web laposte.net, son propre service de messagerie public. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actualités... En 2015, Le Groupe La Poste lancé comme défi que 950e ses utilisateurs soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
