La Poste est une entité au service du public français qui propose des activités très différentes. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services courrier, envois de colis et envois express.
Plus de deux millions de utilisateurs se rendent chaque jour dans un bureau de La Poste pour y faire diverses opérations liées à la Poste ou liées à leur compte bancaire.
Le réseau des Bureaux de Poste regroupe plus de 17000 points de contacts pour être au plus près de sesclients. Les usagers ont accès sur tout le territoire français des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
En 2014, l’ensemble des comptes ouverts à La Banque Postale dépasse les 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur de choix est donc un interlocuteur essentiel comme banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles.
{Depuis 10 ans, L’enseigne La Poste adaptée en regardant les changements du web. La Poste gère lesite laposte.net qui propose aussi un service de messagerie électronique qui offre le moyen à l’ensemble de ses clients de jouir une adresse mail utilisable en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Laposte.net déborde de données sur Le Groupe.| Au sein de son Bureau de Poste, le consommateur peut timbrer ou déposer des lettres recommandée, faire expédier un un paquet, acheter des enveloppes pré affranchies et faire bon nombre d’opérations financières s’il est client de La Banque de La Poste.}
Equipée de ses 17.000 relais, La Poste est pour l'instant le plus grand réseau d'agences de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de gens qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque postale est un acteur des plus importants du milieu bancaire français. Elle gère plus de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est profondément mise à jour, entre autres pour coller aux habitudes de ses clients. Car le courrier, désormais, passe majoritairement par l'électronique. Il était donc compréhensible, en fait, que La Poste expose, via son site web laposte.net, son propre service de messagerie public. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actualités... {Pour l'an 2015, Le Groupe lancé comme challenge que 950e ses consommateurs soient heureux des services offerts dans ses Bureaux de Poste.|Le Groupe La Poste lancé un sérieux challenge d’ici quelques mois. Il veut que 954e ses consommateurs soient heureux des services accessibles dans ses Bureaux de Poste.}
