La Poste est une entité au service du public français qui met en œuvre des activités très différentes. Elle est, à sa naissance, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, réceptions de colis et expéditions rapides.
Deux millions de consommateurs se rendent chaque jour dans un Bureau de Poste, un Relai Poste ou une Agence Postale pour bénéficier de ses services. La Poste met l’accent sur la distance réduite entre elle et ses clients puisque ses consommateurs peuvent choisir entre plus de 17000 points de contact.
Le réseau des Bureaux de Poste regroupe plus de 17000 points de contacts pour être au plus près de sesutilisateurs. Les consommateurs ont accès sur tout le territoire français des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
Au cours de l’année 2014, l’ensemble des comptes en cours d’utlisation à La Banque de La Poste a dépassé le chiffre des 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur important est donc un interlocuteur de choix comme banque de détail.
Depuis 10 ans, La Poste adaptée en regardant les activités du web. La Poste prend en charge la gestion dusite internet laposte.net qui inclut un service mail qui offre le moyen à une multitude de connectés d’avoir une adresse électronique accessible en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site fourmille d’histoire sur La Poste.
Forte de ses 17.000 agences, La Poste est à ce jour le plus important réseau d'agences de proximité dans l'Hexagone. On dénombre deux millions de gens qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque postale est un acteur important du milieu bancaire en France. Elle compte plus de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est continuellement modernisée, entre autres pour s'adapter à la révolution numérique. L'envoi de courrier, désormais, passe principalement par l'électronique. Il était donc clair, en somme, que La Poste propose, par l'intermédiaire de son site web laposte.net, son propre service de messagerie public. Le site laposte.net regorge d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, promotions, actus... En 2015, Le Groupe lancé comme challenge que 950e ses consommateurs soient ravis des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
