La Poste est une société au service du public français qui offre des services très variés. Elle est, à sa naissance, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, expéditions de paquets et expéditions rapides.
Plus de deux millions de utilisateurs vont chaque jour dans une antenne de la Poste pour y effectuer diverses opérations postales ou liées à leur compte bancaire.
Le réseau des Bureaux de Poste met à disposition plus de 17000 antennes pour une meilleure proximité avec sesclients. Les clients peuvent retrouver dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
La Banque Postale représente sur le territoire français une importante banque de détail puisqu’elle compte plus de 10 millions de clients en cours d’utilisation cette année.
Au sein de son Bureau de Poste, le consommateur peut affranchir ou poster du courrier recommandé, faire distribuer un colis, acheter des timbres personnalisés et faire bon nombre d’opérations financières s’il est client de La Banque de La Poste.
Equipée de ses 17.000 guichets, La Poste est à ce jour le plus grand réseau de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de gens qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque postale est un interlocuteur important du milieu bancaire en France. Elle affiche plus de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est beaucoup mise à jour, spécifiquement pour être en accord avec le changement de vie de ses consommateurs. L'envoi de courrier, aujourd'hui, passe principalement par l'électronique. Il était donc logique, en fait, que La Poste soumette, via son site web laposte.net, son service d'email public. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, promotions, actus... Pour l'an 2015, Le Groupe s’est donné pour mission que 950e ses clients soient satisfaits des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
