La Poste est une entité de service public français qui propose de nombreux métiers. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, expéditions de paquets et expéditions rapides.
Deux millions d’utilisateurs se rendent quotidiennement dans une antenne pour faire appel à ses services. La Poste soulignent la proximité puisque ses consommateurs ont le choix entre plus de 17000 points de contact.
L’Enseigne compte pas moins de 17000 antennes pour une meilleure proximité avec sesutilisateurs. Les usagers ont accès sur tout le territoire français des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
Au cours de l’année 2014, le nombre de comptes bancaires actifs à La Banque Postale dépasse les 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur important est donc un interlocuteur non négligeable comme banque de détail.
Il est possible pour les utilisateurs des Bureaux de Poste d’avoir accès, sur place, à tous les services postaux et de réaliser des opérations bancaires s’ils sont titulaires d’un compte à la Banque Postale.
Avec ses 17.000 agences, La Poste est pour l'instant le plus large réseau d'agences de proximité dans l'Hexagone. On dénombre deux millions de clients qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un interlocuteur majeur du milieu bancaire français. Elle affiche plus de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est beaucoup modernisée, entre autres pour s'adapter à la révolution numérique. L'envoi de courrier, désormais, se résume de plus en plus à l'email. Il était donc clair, somme toute, que La Poste propose, via son site web laposte.net, son propre service de messagerie public. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actus... Le Groupe s’est fixé un ambitieux objectif en 2015. Il souhaite mettre tout en Œuvre pour que 950e ses consommateurs soient heureux des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
