La Poste est une entreprise au service du public français qui propose nombre d'activités différentes. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, colis et envois express.
Deux millions de consommateurs se rendent chaque jour dans une antenne pour avoir recours à ses services. La Poste accentue la proximité puisque ses clients ont le choix entre plus de 17000 Bureaux de Poste, Relais Poste et Agences Postales.
Le réseau des Bureaux de Poste regroupe pas moins de 17000 points de contacts pour une meilleure proximité avec sesutilisateurs. Les consommateurs peuvent retrouver sur tout le territoire français des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
La Banque de La Poste représente en France une importante banque de détail puisqu’elle compte plus de 10 millions de comptes bancaires actifs en 2014.
Ces dix dernières années, La Poste a continuellement évolué en approchant les activités du web. La Poste prend en charge la gestion dusite internet laposte.net qui propose aussi un service de messagerie électronique qui donne la possibilité à de nombreux utilisateurs d’avoir une adresse mail qu’ils peuvent utiliser en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site abonde d’actualités sur La Poste.
Armée de ses 17.000 bureaux, La Poste est à ce jour le plus important réseau d'agences de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de français qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque de La Poste est un interlocuteur important du paysage bancaire français. Elle gère plus de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est continuellement mise à jour, entre autres pour coller aux habitudes de ses clients. Car le courrier, désormais, se résume principalement à l'email. Il était donc logique, en somme, que La Poste créé, via son site web laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, promotions, actualités... Pour l'an 2015, Le Groupe s’est fixé pour objectif que 950e ses utilisateurs soient heureux des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
