La Poste est une entreprise au service du public français qui propose des activités très différentes. Elle est, à sa naissance, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, colis et envois express.
Deux millions de personnes vont quotidiennement dans une antenne pour faire appel à ses services. La Poste soulignent la distance réduite entre elle et ses clients puisque ses utilisateurs ont accès à plus de 17000 antennes.
Pour être le plus proche possible de ses utilisateurs, L’Enseigne regroupe près de 17000 points de contact, via le réseau des Bureaux de Poste dans toute la France.
En 2014, le nombre de comptes bancaires actifs à La Banque de La Poste a dépassé le nombre de 10 millions. La banque Postale occupe donc une place favorisée comme banque de détail.
Au sein de son Bureau de Poste, l’utilisateur peut timbrer ou poster du courrier recommandé, faire distribuer un un paquet, acheter des timbres spéciaux et faire bon nombre d’opérations bancaires s’il a un compte à La Banque de La Poste.
Forte de ses 17.000 agences, La Poste est pour l'instant le plus important réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de français qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un interlocuteur non négligeable du milieu bancaire français. Elle affiche plus de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est solidement modernisée, particulièrement pour coller aux habitudes de ses clients. Car le courrier, désormais, passe surtout par l'électronique. Il était donc évident, finalement, que La Poste créé, via son site web laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actus... Le Groupe La Poste se propose de relever un ambitieux défi d’ici quelques mois. Il veut que 950e ses usagers soient heureux des services accessibles dans ses Bureaux de Poste.
