La Poste est une entité au service du public français qui présente des services très variés. Elle est, à sa naissance, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, envois de colis et envois express.
L’Enseigne constituée par le réseau des Bureaux de Poste est essentielle au bon fonctionnement du Groupe La Poste. Elle fait également partie intégrante de la vie des résidents français car ils sont plus de deux millions à aller chaque jour dans une de ses antennes, pour effectuer des opérations liées à la Poste-d'expédition de courrier ou liées à leur compte bancaire.
L’Enseigne met à disposition pas moins de 17000 points de contacts pour une meilleure proximité avec sesutilisateurs. Les usagers peuvent retrouver dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
Au cours de l’année 2014, l’ensemble des comptes bancaires ouverts à La Banque Postale a dépassé le nombre de 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur de choix est donc un interlocuteur essentiel comme banque de détail.
Ces dix dernières années, La Poste a continuellement évolué en appliquant les révolutions informatiques. L’Enseigne La Poste gère lesite internet laposte.net qui compte également un service mail qui permet à beaucoup de personnes d’avoir une adresse électronique qu’ils peuvent utiliser en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site abonde d’informations sur La Poste.
Forte de ses 17.000 agences, La Poste est pour l'instant le plus grand réseau d'agences de proximité dans l'Hexagone. Ce sont pas moins de 2 millions de personnes qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un acteur des plus importants du paysage bancaire en France. Elle affiche plus de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est profondément modernisée, entre autres pour s'adapter à la révolution numérique. Car le courrier, désormais, se résume de plus en plus à l'email. Il était donc évident, en fait, que La Poste offre, via son site web laposte.net, son service d'email public. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, promotions, actus... Le Groupe se propose de relever un ambitieux challenge d’ici quelques mois. Il ambitionne que 950e ses usagers soient satisfaits des services à leur disposition dans ses Bureaux de Poste.
