La Poste est une société de service public français qui exerce de nombreux métiers. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, expéditions de paquets et expéditions rapides.
Plus de deux millions de personnes se rendent quotidiennement dans un bureau de La Poste pour y effectuer des opérations variées postales ou liées à leur compte bancaire.
Dans l'objectif de se rapprocher de ses usagers, L’Enseigne regroupe près de 17000 points de contact, via le réseau des Bureaux de Poste à travers le pays.
En 2014, l’ensemble des comptes bancaires ouverts à La Banque de La Poste dépasse les 10 millions. La banque Postale est donc un acteur de poids est donc un interlocuteur non négligeable comme banque de détail.
{Depuis 10 ans, La Poste renouvellée en regardant les activités numériques. L’Enseigne La Poste prend en charge la gestion dusite laposte.net qui compte également un service mail qui donne la possibilité à l’ensemble de ses clients d’obtenir une adresse mail qu’ils peuvent utiliser en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site regorge de données sur Le Groupe La Poste.| Il est possible pour les usagers des Bureaux de Poste d’accéder, dans le bureau, à l'ensemble des services de La Poste et d’effectuer des opérations financières s’ils sont titulaires d’un compte à la Banque de La Poste.}
Forte de ses 17.000 bureaux, La Poste est pour l'instant le plus important réseau de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de clients qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un interlocuteur à ne pas négliger du paysage bancaire en France. Elle gère plus de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est fortement mise à jour, notamment pour s'adapter à la révolution numérique. L'envoi de courrier, désormais, se fait de plus en plus par voie électronique. Il était donc évident, finalement, que La Poste propose, par l'entreprise de son site web laposte.net, son propre service de messagerie public. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actus... {En 2015, Le Groupe La Poste fixé comme challenge que 950e ses usagers soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.|Le Groupe se propose de relever un ambitieux challenge en 2015. Il souhaite que 952e ses clients soient ravis des services à leur disposition dans ses Bureaux de Poste.}
